健診結果アプリNOBORIで健診結果が表示されません
健診結果アプリNOBORIで結果が表示されない場合、次の点をご確認ください。
1.アプリ登録後、健診結果の反映までお時間をあけましたか？
SMSに記載のURLより本人確認およびアプリの利用者登録を行われた直後は、健診結果がアプリに反映されるまでに、最大1時間程度お時間を要する場合がございます。
しばらくお時間を置いてから、アプリ内の「健診」タブより健診結果をご確認ください。
2. SMS（ショートメッセージ）に記載のURLから本人確認・利用者登録を行っていますか？
ヘルチェックで初めて健診結果アプリNOBORIをご利用の場合、結果が確定すると、問診時にご登録いただいた「ご本人の携帯電話番号」宛にSMSが届きます。
SMSに記載のURLから本人確認と利用者登録が完了していない場合、健診結果は表示されません。
こちらのリーフレット の「初回ご利用方法の手順」に沿って登録を行ってください。
登録完了直後は、データ反映まで時間がかかる場合があります。最大1時間程度お待ちいただいたうえで、再度ご確認をお願いいたします。
3. アプリのアカウントを複数作成していませんか？
複数アカウントを作成し、ヘルチェックと連携されていないアカウントでログインしている場合は、健診結果は表示されません。
【よくある例】
ヘルチェックからのSMSを受信する前にアプリをダウンロードしてGoogleアカウントでログイン済みの状態であった。SMSを受信後、URLから「ログイン」ではなく「登録する」をタップして、「メールアドレスで登録」を選択のうえ新規アカウントを作成した。
⇒この場合、ヘルチェックと連携されているアカウントのユーザーIDはメールアドレスのため、Googleアカウントでログインしている時は、ヘルチェックの健診結果を見ることができません。
※ヘルチェックと連携されているアカウントは、こちらのリーフレット の「初回ご利用方法の手順」STEP3で選択したログイン方法のアカウントです。
⇒不要なアカウントでログインしている場合は、そのアカウントでNOBORIから退会し、ヘルチェックと連携されているアカウントで再度ログインしてください。
アプリ内の「設定」を開く
「家族設定」からご自身をタップ
プロフィール内の「アカウント」をタップ
「NOBORIの利用をやめる」をタップ
注意事項を確認し、問題なければ「手続きを続ける」をタップ
確認ダイアログで「NOBORIの利用をやめる」をタップ
4. 新しい情報が表示されない場合の操作
画面のリロードをお試しください（ホーム →「履歴」タブ → 画面を下に引っ張って更新）。
それでも表示されない場合は、アプリを一度アンインストールし、再インストールをお試しください。
上記の4点をご確認いただいても解決しない場合は、個人のお問い合わせよりお問い合わせください。