FAQ一覧

FAQ一覧

全てのFAQはこちらよりご確認いただけます。

１．事前の確認
２．当日の確認
３．受診後の質問
４．検査
５．WEB予約
６．WEB問診
７．WEBカルテ
８．ストレスチェック
９．法人のお問い合わせ


１．事前の確認
予約
ヘルチェックで健康診断を受診したい
健康診断に医療保険は適用されますか？
任意継続・特例退職になりましたが受診できますか？
予約はいつまでにすればいいですか？
複数名の予約を申し込みたい
電話で複数名の予約がしたい
子供も受診できますか？
子供を連れて行きたいのですが、託児所はありますか？
健診の予約を変更・キャンセルしたい
キャンセル待ち
キャンセル料は発生しますか？
女性専用センター・女性専用フロア
女性医師や医師の指定
身体に障害がある方の受診
直近の予約希望ですが、受診のご案内は届きますか？
受付時間の何分前に行けばいいですか？
受付時間に遅れても受診できますか？
健診の所要時間
風邪をひいてしまいましたが、受診できますか？
当日・前日の飲酒・喫煙・食事等
当日・前日の薬（服用薬含む）、サプリメントの服用
受診のご案内（検体容器などの事前送付物）を海外に送ってもらえますか？
受診のご案内を滞在先（国内）のホテルへ送ってもらえますか？
診断書発行
入社時や入学時に必要な診断書の発行
入社時や入学時に必要な診断書の発行料金
脳ドック検査
MRI
MRA
ヘルチェックの脳ドックの特徴
磁力（3.0T）の安全性
婦人科健診
生理中の受診 （または日程変更）
現在妊娠している方の注意事項
マンモグラフィと乳房超音波検査はどちらを選べばいいですか？
不妊治療中に子宮頸がん検査（細胞診）は受診できますか？
上部内視鏡検査
上部内視鏡検査（胃カメラ）
妊娠中・授乳中の上部内視鏡検査（胃カメラ）
上部内視鏡検査（胃カメラ）の検査時間
前立腺膀胱超音波検査
前立腺膀胱超音波検査の注意事項
オプション検査
オプションの追加・変更・キャンセル方法
オプションの内容と料金
その他
特定健康診査（特定健診）


２．当日の確認
受診施設までの行き方
車で来所できますか？（駐車場はありますか？）
当日の持ち物
健診着は貸してもらえますか？
一般健診のみの当日の服装
たばこは吸えますか？
日頃服用している薬は受診前に飲めますか？
制限時間内に食事をしてしまいました
授乳中ですが、下剤を飲めますか？
普段から便秘気味でバリウムが出るか心配です
健診結果報告書は当日いただけますか？
脳ドックを受診しますが当日の結果説明はありますか？
領収証の発行
健診のあとに気をつけること
支払い時にカードを使用したい


３．受診後の質問
健診結果報告書はいつ届きますか？（個人）
健診結果報告書を再発行して欲しい
二次検査（精密検査）の予約
紹介状の発行（病院紹介）
受診後に診断書の発行はできますか？
心電図やレントゲン、超音波の検査結果（フィルムまたはCDR）の貸出
バリウムを飲んだ後、白い便が出ません
採血の後が青くなってきた
婦人科細胞診後出血がとまらない
レントゲン検査を受けた後、妊娠していたことがわかった


４．検査
インフルエンザの予防接種
インフルエンザ予防接種の後に健診を受けても大丈夫ですか？
検査全般
体重制限のある検査
過去の病気（それに伴う手術）や、その他当日の状態により受けられない検査は？
体内に医療機器を装着・挿入している場合、受けられない検査
骨密度
骨密度検査
胃
胃部（上部消化管）の検査
バリウム後の下剤はすぐ飲むべきですか？
上部内視鏡検査（胃カメラ）で鎮静剤を使った受診
脳
脳ドック、脳MRI/MRA検査を受診したい
脳MRI検査の推奨年齢
脳MRI検査の注意事項
妊娠（またはその可能性）の場合、脳MRI検査は受診できますか？
脳MRI検査の時間
便
便潜血検査は何を調べますか？
便潜血の１日目と２日目を間違って、それぞれ異なる容器で採取してしまいました
便寄生虫卵検査や便細菌検査
ぎょう虫検査はできますか？
甲状腺
甲状腺の検査
前立腺
前立腺の検査
血液
採血はどのくらいとりますか？
ウィルス検査
アレルギー検査
貧血の検査
リウマチの検査
肺
喀痰（かくたん）の検査
AICS
アミノインデックス（AICS）検査
アミノ酸
アミノインデックス（AICS）検査で調べられるがんの種類
アミノインデックス（AICS）検査受診前の注意事項
アミノインデックス（AICS）検査結果の内容
女性向け
マンモグラフィと乳房超音波検査の違いは？
マンモグラフィは誰でも受診できますか？
HPV検査
婦人科超音波（経膣法）
月経中ですがマンモグラフィ検査は受診できますか？
月経中ですが子宮頸がんや婦人科超音波（経膣法）は受診出来ますか？
月経中ですが尿検査や便潜血検査は受診できますか？
妊娠中に受診できない検査
授乳中ですが、乳がん検査は受診できますか？
授乳中ですが、子宮頸がん・婦人科超音波（経膣法）・HPV検査は受診できますか？
授乳中ですが、胃のバリウム検査は受診できますか？
授乳中ですが、胃カメラ検査は受診できますか？
子宮内に医療器具を装着している場合の子宮頸がん検査
月経中、妊娠中、生理中のために受診できない検査はありますか？


５．WEB予約
Web予約
IDとパスワードを持っていない・忘れてしまった（Web予約）
Web予約の可能期間
Web予約後の連絡などはありますか？
Web予約後のメールが届かない
変更やキャンセルもWeb予約からできますか？


６．WEB問診
Web問診
Web問診はいつ入力すればいいですか？
Web問診は事前に入力しなければいけませんか？
Web問診の入力内容を変更・修正したい
予約内容を変更しましたが、Web問診の再入力は必要ですか？
IDまたはパスワードを持っていない・忘れてしまった（Web問診）
パスワードを設定後、IDメールが届かない（Web問診）
設定したはずのID・パスワードを入力したのにログインできない（Web問診）
個人情報は安全ですか？


７．WEBカルテ
Webカルテ
Web上に個人情報を載せたくない（Webカルテ）
ID・パスワードがわからない（Webカルテ）
健診後、Webカルテではどのくらいで最新の健診結果を見られますか？


８．ストレスチェック
ストレスチェック
ストレスチェックの回答方法
ストレスチェックの結果を確認したい


９．法人のお問い合わせ
費用や受診内容（コース）、受診時期などを相談したい
利用検討
健康診断や人間ドックの見積りをもらえますか？
従業員の健診では、何人以上の受診（契約）から法人割引が適応されますか？
おすすめの受診時期はありますか？
受診率を向上させたい
利用前、契約前にセンターを見学をしたい
自社が所属している健康保険組合との契約状況が知りたい
加入している健康保険組合に指定医療機関としてヘルチェックがない
取り扱いコース
定期健康診断や人間ドックなどの各種コースを受診したい
入社時、雇入時の健康診断はできますか？
会社指定の検査項目で健診できますか？
有機溶剤健診などの特殊健診は対応していますか？
検査項目やオプション検査の追加など、健診コースをカスタマイズしたい
CTやMRI検査も受診可能ですか？
巡回（出張）健診
巡回（出張）健診はどのエリアまで対応していますか？
巡回（出張）健診は何人から実施可能ですか？
巡回（出張）健診は複数日に分けられますか？
会議室などの巡回（出張）健診の会場が狭い
巡回（出張）健診で対応可能な検査は？
予約
予約は受診者本人がしますか？会社でまとめて予約できますか？
Web予約は法人からでも申込、利用できますか？
全国健康保険協会（協会けんぽ）の補助は利用できますか？
結果・請求
健康保険組合に提出するXMLデータは作成してもらえますか？
健診結果報告書はいつ届きますか？（法人）
請求書はいつまでにもらえますか？
ヘルチェックの各センターで従業員が受診した請求を１つにまとめたい
アフターフォロー
特定保健指導の実施率を高めたい
2次検査の際は治療はしてもらえますか？
紹介状は希望する医療機関宛に発行してもらえますか？
安全衛生委員会などの取り組みを推進したい
ストレスチェックは産業医契約をしていなくても利用できますか？
啓発セミナーはオンラインも対応していますか？
従業員が50名未満の事業場は、産業医契約や健康経営サポートを受けられますか？

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