FAQ一覧

全てのFAQはこちらよりご確認いただけます。

１．事前の確認
２．当日の確認
３．受診後の質問
４．検査
５．WEB予約
６．WEB問診
７．WEBカルテ
８．ストレスチェック
９．法人のお問い合わせ


１．事前の確認
予約
● ヘルチェックで健康診断を受診したい
● コースの種類は何がありますか？
● 健康診断の法定項目とは何ですか？
● 健康診断に医療保険は適用されますか？
● 任意継続・特例退職になりましたが受診できますか？
● 予約はいつまでにすればいいですか？
● 複数名の予約を申し込みたい
● 電話で複数名の予約がしたい
● 子供も受診できますか？
● 外国籍でも受診はできますか？
● 子供を連れて行きたいのですが、託児所はありますか？
● スムーズに受診できる時期はありますか？
● 健診の予約を変更・キャンセルしたい
● 胃部X線検査から上部内視鏡検査への変更方法は？
● 胃のバリウム検査をキャンセルしたいのですが…？
● コース内の項目を一部キャンセルした際の料金はどうなりますか？
● キャンセル待ち
● キャンセル料は発生しますか？
● 女性専用センター・女性専用フロア
● 女性医師や医師の指定
● 身体に障害がある方の受診
● ヘルチェックからの事前送付物は何ですか？
● 受診前の案内書類(『受診のご案内』等)や検体容器はいつ届きますか？
● 直近(1週間前付近)の予約の際は、受診前の案内書類(『受診のご案内』等)や検体容器は届きますか？
● 受診前の案内書類(受診のご案内)を海外に送ってもらえますか？
● 受診前の案内書類(受診のご案内)を滞在先（国内）のホテルへ送ってもらえますか？
● 各センターの受付時間は？ （2026年／神奈川版）
● 各センターの受付時間は？ （2026年／東京・埼玉版）
● 受付時間の何分前に行けばいいですか？
● 受付時間に遅れても受診できますか？
● 健診の所要時間
● 風邪をひいているのですが、受診できますか？
● 当日・前日の飲酒・喫煙・食事等
● 当日・前日の薬（服用薬含む）、サプリメントの服用
● 当日までに検体が採取できなかった場合は？
● 歯の治療中ですが、受診可能ですか？
● 前回受診時から氏名や住所が変わった場合は手続きが必要ですか？
● 土曜日や祝日でも受診できますか？
結果報告書発行
● 健診結果報告書は英語で発行できますか？
● 健診結果報告書を海外へ送ってもらえますか？
診断書発行
● 入社時や入学時に必要な診断書の発行
● 入社時や入学時に必要な診断書の発行料金
● 英文の診断書は発行できますか？
脳ドック検査
● MRI
● MRA
● ヘルチェックの脳ドックの特徴
● 磁力（3.0T）の安全性
婦人科健診
● 生理中の受診 （または日程変更）
● 現在妊娠している方の注意事項
● マンモグラフィと乳房超音波検査はどちらを選べばいいですか？
● 不妊治療中に子宮頸がん検査（細胞診）は受診できますか？
上部内視鏡検査
● 上部内視鏡検査（胃カメラ）
● 妊娠中・授乳中の上部内視鏡検査（胃カメラ）
● 上部内視鏡検査（胃カメラ）の検査時間
● 上部内視鏡検査の空き状況（5/12時点）
前立腺膀胱超音波検査
● 前立腺膀胱超音波検査の注意事項
オプション検査
● オプションの追加・変更・キャンセル方法
● オプションの内容と料金
その他
● 健診当日の流れ
● 特定健康診査（特定健診）
● メールアドレスを変更できますか？
● 自治体のクーポン券を利用して健診を受けられますか？


２．当日の確認
● 受診施設までの行き方
● 車で来所できますか？（駐車場はありますか？）
● 当日の持ち物
● マイナンバーカードは利用可能ですか？
● 健康保険証とマイナンバーカードはどちらを持参すれば良いですか？
● 健診着は貸してもらえますか？
● アクセサリーを着けたままで受診できますか？
● 受診当日の服装
● たばこは吸えますか？
● 日頃服用している薬は受診前に飲めますか？
● 食事をしましたが、健診は受診できますか？
● 授乳中ですが、下剤を飲めますか？
● 普段から便秘気味でバリウムが出るか心配です
● 健診結果報告書は当日いただけますか？
● 脳ドックを受診しますが当日の結果説明はありますか？
● 当日医師からの結果説明がある検査は何ですか？
● 領収証の発行
● 健診のあとに気をつけること
● お支払い方法は何がありますか？


３．受診後の質問
● 領収証の再発行や宛名変更はできますか？
● 二次検査（精密検査）の予約
● 紹介状の発行（病院紹介）
● 受診後に診断書の発行はできますか？
● 心電図やレントゲン、超音波の検査結果（CDR等）の貸出
● バリウムを飲んだ後、白い便が出ません
● 採血の後が青くなってきた
● 婦人科細胞診後出血がとまらない
● レントゲン検査を受けた後、妊娠していたことがわかった
結果報告書
● 結果報告書の見方について
● 健診結果アプリ NOBORIのサービス内容は？
● 健診結果アプリ NOBORIはいつから利用できますか？
● 健診結果アプリNOBORIで表示されるPDFの種類について
● 健診結果アプリ NOBORIの登録期限について
● 健診結果アプリNOBORIで表示される画像の種類について
● 健診結果アプリ NOBORI　過去の健診結果も見られますか？
● 健診結果アプリNOBORIでPDFが表示されません
● 健診結果アプリ NOBORI　登録時の本人確認でロックされました
● 健診結果アプリ NOBORI　登録用SMS（ショートメッセージ）が届きません
● 健診結果をアプリではなく、Webからも閲覧できますか？
● 健診結果報告書はいつ届きますか？（個人）
● 健診結果報告書を再発行して欲しい

４．検査
● インフルエンザ予防接種の後に健診を受けても大丈夫ですか？
検査全般
● 体重制限のある検査
● 過去の病気（それに伴う手術）や、その他当日の状態により受けられない検査は？
● 体内に医療機器を装着・挿入している場合、受けられない検査
骨密度
● 骨密度検査
胃
● 胃部（上部消化管）の検査
● バリウム後の下剤はすぐ飲むべきですか？
● 上部内視鏡検査（胃カメラ）で鎮静剤を使った受診 （セデーション）について
● ABC検査(胃がんリスク検査)
脳
● 脳ドック、脳MRI/MRA検査を受診したい
● 脳MRI検査の推奨年齢
● MRI検査の注意事項
● 妊娠（またはその可能性）の場合、脳MRI検査は受診できますか？
● 脳MRI検査の時間
● 睡眠検査
便
● 便潜血検査は何を調べますか？
● 便潜血の１日目と２日目を間違って、それぞれ異なる容器で採取してしまいました
● 便寄生虫卵検査や便細菌検査
● ぎょう虫検査はできますか？
● 腸内フローラ検査
甲状腺
● 甲状腺の検査
前立腺
● 前立腺の検査
血液
● 採血はどのくらいとりますか？
● ウィルス検査
● アレルギー検査
● 貧血の検査
● リウマチの検査
肺
● 喀痰（かくたん）の検査
AICS
● アミノインデックス検査
● アミノ酸
● アミノインデックス検査で調べられるがんの種類
● アミノインデックス検査受診前の注意事項
● アミノインデックス検査結果の内容
歯
● 歯周病唾液検査
女性向け
● 婦人科検査の項目は何がありますか？
● マンモグラフィと乳房超音波検査の特徴は？
● マンモグラフィは誰でも受診できますか？
● HPV検査
● 婦人科超音波（経膣法）
● 生理中ですがマンモグラフィ検査は受診できますか？
● 生理中ですが子宮頸がんや婦人科超音波（経膣法）は受診出来ますか？
● 生理中ですが尿検査や便潜血検査は受診できますか？
● 妊娠中に受診できない検査
● 授乳中ですが、乳がん検査は受診できますか？
● 授乳中ですが、子宮頸がん・婦人科超音波（経膣法）・HPV検査は受診できますか？
● 授乳中ですが、胃のバリウム検査は受診できますか？
● 授乳中ですが、胃カメラ検査は受診できますか？
● 子宮内に医療器具を装着している場合の子宮頸がん検査
● 妊娠中、生理中、授乳中のために受診できない検査はありますか？
● 乳房MRI検査(ドゥイブス)
● 生理中ですが、乳房MRI検査(ドゥイブス)を受診できますか？


５．WEB予約
● Web予約
● IDとパスワードを持っていない・忘れてしまった
● Web予約の可能期間
● Web予約後の連絡などはありますか？
● Web予約後のメールが届かない
● 変更やキャンセルもWeb予約からできますか？


６．WEB問診
● Web問診
● Web問診はいつ入力すればいいですか？
● Web問診は事前に入力しなければいけませんか？
● Web問診の入力内容を変更・修正したい
● 予約内容を変更しましたが、Web問診の再入力は必要ですか？
● IDとパスワードを持っていない・忘れてしまった
● パスワードを設定後、IDメールが届かない（Web問診）
● 設定したはずのID・パスワードを入力したのにログインできない（Web問診）
● 個人情報は安全ですか？
● 外国語の問診票はありますか？


７．WEBカルテ
● Webカルテ
● Web上に個人情報を載せたくない（Webカルテ）
● ID・パスワードがわからない（Webカルテ）
● 健診後、Webカルテではどのくらいで最新の健診結果を見られますか？


８．ストレスチェック
● ストレスチェック
● ストレスチェックの回答方法
● ストレスチェックの結果を確認したい


９．法人のお問い合わせ
● 費用や受診内容（コース）、受診時期などを相談したい
利用検討
● 健康診断や人間ドックの見積りをもらえますか？
● 従業員の健診では、何人以上の受診（契約）から法人割引が適応されますか？
● おすすめの受診時期はありますか？
● 受診率を向上させたい
● 利用前、契約前にセンターを見学をしたい
● 自社が所属している健康保険組合との契約状況が知りたい
● 加入している健康保険組合に指定医療機関としてヘルチェックがない
取り扱いコース
● 定期健康診断や人間ドックなどの各種コースを受診したい
● 入社時、雇入時の健康診断はできますか？
● 会社指定の検査項目で健診できますか？
● 有機溶剤健診などの特殊健診は対応していますか？
● 検査項目やオプション検査の追加など、健診コースをカスタマイズしたい
● CTやMRI検査も受診可能ですか？
巡回（出張）健診
● 巡回（出張）健診はどのエリアまで対応していますか？
● 巡回（出張）健診は何人から実施可能ですか？
● 巡回（出張）健診は複数日に分けられますか？
● 会議室などの巡回（出張）健診の会場が狭い
● 巡回（出張）健診で対応可能な検査は？
予約
● 予約は受診者本人がしますか？会社でまとめて予約できますか？
● Web予約は法人からでも申込、利用できますか？
● 全国健康保険協会（協会けんぽ）の補助は利用できますか？
結果・請求
● 健康保険組合に提出するXMLデータは作成してもらえますか？
● 健診結果報告書はいつ届きますか？（法人）
● 請求書はいつまでにもらえますか？
● ヘルチェックの各センターで従業員が受診した請求を１つにまとめたい
アフターフォロー
● 特定保健指導の実施率を高めたい
● 2次検査の際は治療はしてもらえますか？
● 紹介状は希望する医療機関宛に発行してもらえますか？
● 安全衛生委員会などの取り組みを推進したい
● ストレスチェックは産業医契約をしていなくても利用できますか？
● 啓発セミナーはオンラインも対応していますか？
● 従業員が50名未満の事業場は、産業医契約や健康経営サポートを受けられますか？