健診結果アプリNOBORIで健診結果が表示されません
健診結果アプリNOBORIで健診結果が表示されない場合は、現在の状況にあてはまる項目をご確認ください。
① SMSが届く前にアプリをインストールしました
ヘルチェックで初めて健診結果アプリNOBORIをご利用の場合、結果が確定すると、問診時にご登録いただいた「ご本人の携帯電話番号」宛にSMSが届きます。
SMSに記載のURLから初回登録（本人確認・利用者登録）が完了していない場合、健診結果は表示されません。
こちらのリーフレット の「初回ご利用方法の手順」に沿って登録を行ってください。登録完了後は、健診結果の反映まで1時間程度かかる場合があります。画面のリロード（更新）もお試しください（ホーム →「履歴」タブ → 画面を下に引っ張って更新）。
② SMSに記載のURLからNOBORIの登録をしたばかりです
SMSに記載のURLより初回登録（本人確認・利用者登録）を行われた直後は、健診結果がNOBORIに反映されるまで1時間程度かかる場合があります。
しばらく時間をおいてから、アプリ内の「健診」タブをご確認ください。画面のリロード（更新）もお試しください（ホーム →「履歴」タブ → 画面を下に引っ張って更新）。
③ SMSに記載のURLからNOBORIに登録して1時間経ちましたが、健診結果が表示されません
NOBORIのアカウントを複数作成していないかご確認ください。複数アカウントを作成し、ヘルチェックと連携されていないアカウントでログインしている場合は、健診結果は表示されません。
【よくある例】
SMSが届く前にGoogleアカウントなどでNOBORIにログインした
その後、SMSのURLから別のメールアドレスで新しいアカウントを作成した
⇒この場合、ヘルチェックと連携されているアカウントのユーザーIDは、SMSのURLから登録したメールアドレスです（こちらのリーフレット の「初回ご利用方法の手順」STEP3）。Googleアカウントでのログイン時は、ヘルチェックの健診結果を閲覧できません。
現在ログインしているアカウントが異なる場合、以下の手順をお試しください。
（不要なアカウントでログインした状態からNOBORIを退会後、ヘルチェックと連携したアカウントでログインし直してください）
アプリ内の「設定」を開く
「家族設定」からご自身を選択
プロフィール内の「アカウント」を選択
「NOBORIの利用をやめる」を選択
注意事項を確認し、手続きを進める
ヘルチェックと連携されているアカウントで再度ログインする
④ 以前の結果は見られますが、最新の健診結果が表示されません
まず、画面のリロード（更新）をお試しください。
ホーム →「履歴」タブ → 画面を下に引っ張って更新
更新しても表示されない場合は、アプリを一度アンインストールし、再インストールをお試しください。
過去の健診結果にウサギのマークが付いている場合、マイナポータル連携により表示された情報です。マーク有りの健診結果のみが表示されている場合、ヘルチェックとアカウントの連携ができていない可能性があります。詳しくは下記の記事をご覧ください。
上記を確認しても解決しない場合
上記をご確認いただいても健診結果が表示されない場合は、個人のお問い合わせよりお問い合わせください。
※NOBORIでの健診結果閲覧は、2026年4月以降にヘルチェックで受診された方が対象です。また、受診コースやご契約状況などにより、NOBORIでの結果閲覧が対象外となる場合があります。
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